戴尔在第三季度财报电话会议上披露了 Windows 11 面临的升级困境:约有 5 亿台设备尚未完成升级，另有 5 亿台设备因硬件限制无法升级。如何推动这些设备的升级或替换，已成为微软及其合作伙伴面临的重要课题。
硬件门槛成为升级主要障碍
Windows 11 自发布以来设定了严格的硬件标准，包括对处理器代次、TPM 2.0 芯片以及安全启动功能的明确要求。这些技术门槛导致大量服役中的旧款设备被排除在升级范围之外。5 亿台因硬件不兼容而无法升级的设备，清晰地说明了这一问题的规模。对于企业和个人用户而言，为了满足操作系统要求而更换硬件，意味着可观的成本投入，这在很大程度上延缓了升级进程。
用户倾向于维持现状
另外 5 亿台具备升级能力但尚未升级的设备，则反映出用户的主动选择。Windows 10 经过多年迭代已趋于成熟，其稳定性和广泛的软件兼容性获得了用户认可。许多企业和个人用户出于对现有工作流程的考虑，选择继续使用这一熟悉的系统。在没有紧迫需求的情况下，用户往往不愿承担升级可能带来的风险和学习成本。
产业界的应对策略
面对升级缓慢的现状，戴尔将其视为引导客户转向最新 Windows 11 设备和 Copilot+ PC 的契机。不过戴尔也在保持谨慎态度，预计明年的 PC 市场将相对平稳。
尽管当前升级进度不及预期，但随着硬件技术持续演进和设备自然更新周期的推进，Windows 11 的普及仍有望在未来几年内实现。设备制造商将继续为用户提供技术支持和升级方案，而用户的转型决策将更多地取决于实际需求、成本考量以及对新功能的认可程度。
via The Verge