微软目前正在测试 Xbox AI 客服功能，Xbox AI 客服直接与 Xbox 的支持文档库关联，能够快速回复玩家关于 Xbox 相关问题的提问（如：退款、订阅、Xbox 故障等问题）。。

在内部测试中，Xbox AI 客服被用于处理我的世界 Realms 订阅服务器托管相关问题，微软在最近已经扩大了 Xbox AI 客服的测试范围。

除了 Xbox AI 客服之外，微软在 Xbox AI 上的探索还有：基于 Copilot 驱动的游戏 AI 游戏助手、AI 游戏内容审核、AI 游戏素材生成、AI 游戏测试、生成式 AI NPC等。

via The Verge