新 Surface Pro 和新 Surface Laptop 正式发售
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教程 | 修复 Surface 屏幕出现抖动、扭曲、闪烁

如果 Surface 的屏幕出现闪烁、线条穿过、扭曲的问题(故障图片参考如下),请按照以下顺序对此问题进行排查:

1. 确保 Surface 电量充足

如不了解 Surface 电量情况,请使用 Surface 的原装充电器对设备至少充电 10 分钟以上

2. 使用快捷键手动刷新屏幕

刷新屏幕的按键组合为:Win + Ctrl + Shift + B

3. 短暂停用 Surface

给 Surface 彻底关机,并保持关机状态至少 48 小时(官方解释:长时间高强度使用 Surface 会造成屏幕闪烁、线条穿过或出现扭曲的问题,并建议用户保持关机状态 48 小时)

4. 更改屏幕设置更改

进入 Windows 屏幕设置:

  • 关闭”通过优化显示的内容和亮度来帮助提高电池电量”
  • 关闭“自适应颜色”(此选项不适用于所有 Surface)
  • 更换屏幕刷新率(此选项不适用于所有 Surface)
5. 电源设置进入

进入 Windows 电源设置:将电源模式设置为“性能更加”或“最佳性能”

6. 在 UEFI 测试

进入 UEFI 方法:

  • 关闭 Surface 并等待 10 秒。
  • 长按 Surface 的调高音量按钮,同时短按一下电源按钮并松开,当 Suface UEFI 界面时松开按钮即可

查看屏幕并查看问题是否仍然存在:

  • 如果屏幕在 UEFI 中正常工作,则可能是 Surface 上安装的软件出现问题。继续重新安装 OEM 面板驱动程序和显示适配器部分。
  • 如果屏幕不工作,并且 UEFI 中仍然存在问题,请继续执行重置 Surface。
7. 重新安装显示器驱动(ARM 版 Surface 请勿尝试)

驱动安装步骤:

  • 右击 Windows 开始按钮,并选择”设备管理器”
  • 单击展开“监视器”选项,找到并右击“Surface 面板驱动”选择卸载
  • 单击展开“显示适配器”,找到并右击 (Intel 和 NVIDIA 图形驱动程序) 选择卸载
  • 重启电脑
    • 进入Windows 设置检查更新,并安装任何提示的更新
8. 使用 Windows 设置

进入 Windows 设置 > 高级选项 > 恢复 > “修复问题但不重置电脑”

如上述方法无效,请选择恢复页面中的“重置这台 PC”选项。在执行重置之前,请确保你的数据均已备份,或者你已经确定彻底丢弃数据来进行重置。

如果上述方法均无效果,可以 提交工单 或现场前往微软(中国)授权门店(: 门店查询 )来进行售后解决。

其他相关问题:

如有其他问题,欢迎留言~

本文内容参考自官方 Surface 支持页面

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