近期，经典版 Outlook 在全球范围内出现登录故障，本次故障会导致企业用户在启动客户端时无法完成身份验证，受影响的用户会遇到一系列错误提示，例如：错误代码 CAA2000B、4usqa 和 49dvs。本次故障同时影响 Mac 平台和 Windows 平台。

微软目前已确认问题源头，并发布了详细的修复步骤。以下是有关这一问题的故障详情和解决方案：

故障详情：经典版 Outlook 登录故障

在 Mac 和 Windows 平台上使用经典版 Outlook 时，Entra ID 用户（企业用户）会遭遇以下登录错误代码：

错误代码 CAA2000B

• 错误提示：我们无法为您登录。如果此错误持续存在，请联系您的系统管理员并提供错误代码 CAA2000B。
• 技术说明：AADSTS500014 — 资源的服务主体已禁用。

错误代码 4usqa

• 错误提示：出现了一些问题。[4usqa]

错误代码 49dvs

• 错误提示：出现了一些问题。[49dvs]

问题源头：Microsoft Information Protection API 服务主体被禁用

微软工程团队发现，本次登录故障源自 Microsoft Information Protection API 的服务主体（Service Principal）状态异常。具体来说，GUID 为 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f 的服务主体被禁用，进而阻断了 Outlook 客户端的登录流程。

官方修复方案：重新启用服务主体

为了快速恢复服务，微软提供了以下修复指南， IT 管理员可以直接在组织层面执行以下修复步骤：

登录 Microsoft Entra 门户

• 访问 Microsoft Entra，使用具有足够权限的管理员账号登录系统。

搜索目标服务主体

• 在顶部搜索框中输入：Information Protection 或者直接搜索服务主体 ID：40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f
• 在搜索结果中点击 Microsoft Information Protection API 项目。

启用“允许用户登录”

• 进入该服务主体的配置页面后，找到允许用户登录（Enabled for users to sign-in） 设置项，将其切换为 是（Yes）。

保存更改

• 点击 保存（Save），完成配置更改，等待系统同步生效。

其他补充

本次故障对个人用户没有影响，主要影响的是 Entra ID 用户。因此，个人用户无需担忧。

最近一段时间，发生在经典版 Outlook 上的故障已经越来越多，比如：经典版 Outlook CPU 使用率飙升故障”、经典版 Outlook 桌面应用语言错误问题 等。

各位目前在用的邮箱客户端是什么呢？不放在评论区留言。

via Microsoft