澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）已正式对微软提起诉讼

Microsoft 365 近期的订阅价格上调在澳大利亚引发监管风波。澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）已正式对微软提起诉讼，指控其在价格调整过程中存在“误导性行为”，未充分披露仍可使用的低价“经典计划”（Classic Plan）。

涨价背景与用户争议

Microsoft 365 此次涨价主要源于新功能的引入，尤其是整合了 AI 和 Copilot 功能的订阅计划。微软表示，这些功能能够显著提升生产力体验，但部分用户认为，自己并不需要这些 AI 服务，却仍被迫承担更高费用。

虽然价格较低的“经典”方案仍然存在且功能保持不变，但该选项在订阅界面中极不明显，只有当用户尝试取消订阅时才会被提示。许多消费者因此认为，微软的设计让他们“无形中被迫升级”。

ACCC 的指控与消费者反应

ACCC 指控微软在定价调整过程中故意隐瞒低价选项，迫使消费者选择更昂贵的 AI 版本订阅。监管机构认为，这种行为构成“暗模式”（Dark Pattern），涉嫌误导用户。

据 ACCC 披露，近期已收到超过 100 起来自 Microsoft 365 用户的投诉，反映微软未明确披露经典计划的存在。许多用户表示，如果早知道还有低价方案，他们不会选择升级到包含 Copilot 功能的版本。

微软的回应与后续发展

微软发言人回应称：“消费者信任和透明度是微软的首要任务。我们致力于与监管机构合作，确保我们的做法符合法律与道德标准。”

目前，微软尚未对诉讼细节作出进一步回应，但表示将积极配合调查。