大部分用户在使用 Windows 时都经历过蓝屏故障（BSOD，Blue Screen of Death）。当 Windows 出现蓝屏时，蓝屏页面通常会显示类似“Your PC ran into a problem and needs to restart as soon as we’re finished collecting some error info”的提示，并伴有一个 STOP 错误代码，例如 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA。如果错误信息中包含 “What failed”，则该字段后还会列出导致错误的模块名称（如驱动程序文件名）。

为了帮助用户去排查修复蓝屏故障，微软发布了针对 Windows 10 和 Windows 11 系统的蓝屏故障排查修复指南，具体如下：

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