微软近年来持续在个人和企业场景中推广其 AI 助手 Copilot，并希望借此提升 Microsoft 365 的核心价值。近期，美国国家广告部（ NAD）指出微软在 Copilot 的广告宣传中存在不准确和误导性的问题，尤其是在 Copilot 功能描述和宣传效果方面。

为了回应美国国家广告部（ NAD）的建议，微软已修改 Copilot 的广告内容。

Copilot 具备一定企业功能，但存在局限性

美国国家广告部（NAD）在一篇官方博客文章中明确表示，Copilot 在内容摘要、文本生成以及为 PowerPoint 幻灯片创建大纲等企业应用方面，确实具备一定的实际功能。尽管这些 AI 功能存在一定限制，但 NAD 认为这些限制相对轻微，不足以对一般用户构成重大影响。因此，微软在广告中未特别披露这些局限，尚可接受。

Copilot 与 Business Chat 混淆宣传

然而，美国国家广告部（NAD）对微软在宣传中混淆 Copilot 和 Business Chat 表示不满。在多处广告材料中，微软将这两个功能模块通用地交替使用，可能导致用户误以为两者具备相同的使用体验。
美国国家广告部（NAD） 指出，尽管 Copilot 可快速在 Word 或 PowerPoint 中生成文档，但 Business Chat 通常需要更多手动步骤，其操作复杂度并未在宣传中得到清晰传达，这可能误导用户对整体效率的期待。

生产力与投资回报声明被建议删除

美国国家广告部（NAD）还对微软在广告中使用“提升生产力”和“提高投资回报率”（ROI）等表述提出批评。尽管微软引用了内部研究支持其主张，但美国国家广告部（NAD）认为这些研究未能充分支撑广告中使用的客观化陈述，因此建议微软移除相关表述。

值得注意的是，英国政府近期曾在实际办公环境中试用 Microsoft 365 Copilot，相关报告显示，试用者平均每天节省了 26 分钟时间。这一数据确实展示了 Copilot 带来的效率提升，但美国国家广告部（NAD） 认为，这种个案研究仍不足以作为广告宣传中广泛适用的依据。

微软回应：虽有异议，仍愿遵循美国国家广告部（NAD） 建议

对于美国国家广告部（NAD） 的调查结果，微软虽表示并不完全认同其所有结论，但微软已对部分广告内容进行了修改。

最后，建议美国国家广告部（NAD）审核审核微软别的产品的广告宣传视频，多年以来，微软官方的宣传视频和实际产品都存在着巨大差异。