戴尔与惠普近期均出现与 Windows 更新相关的系统故障。戴尔 SupportAssist 工具的故障版本导致部分设备陷入无限蓝屏与重启循环，惠普 PC 则在安装 2026 年 4 月补丁后遭遇 BitLocker 恢复循环问题。两个问题的根本原因均与 Windows 11 系统本身无关。
戴尔 SupportAssist 工具引发蓝屏与重启
戴尔官方已确认，版本号为 5.5.16.0 的 Dell SupportAssist Remediation 及 Alienware SupportAssist Remediation 存在缺陷，可触发蓝屏错误（BSOD）与意外系统重启。该组件随 SupportAssist OS Recovery Tools 捆绑分发，独立于主 SupportAssist 应用运行。
戴尔已发布修复版本 5.5.16.1。用户可通过 Windows 设置的”已安装应用”页面核查当前版本，并通过 SupportAssist 的”更新软件”功能或 Dell Command Update 获取修复版本。更新前建议备份重要数据并确保设备连接电源。
惠普 Secure Boot 更新导致 BitLocker 恢复循环
惠普方面，部分设备在安装 2026 年 4 月 Windows 补丁后出现 BitLocker 恢复循环。该问题源于新的 UEFI Secure Boot CA 2023 证书未能正确应用，导致用户反复输入恢复密钥。
惠普建议用户在安装 Patch Tuesday 更新前，先将 BIOS 升级至最新版本并完成必要的 Secure Boot 证书配置。已出现问题的设备可能需要修改 BIOS 设置以恢复正常启动行为。
via Neowin
