微软正大力推动用户迁移至新版 Windows 版 Outlook，但与此同时，经典版 Outlook 却频繁出现各种 Bug 。

近期，微软确认了一项新的 Bug：使用经典版 Outlook 打开邮件或开始撰写新邮件时，程序会突然崩溃。这一问题影响到所有 Microsoft 365 Office 更新渠道的用户，尤其在使用虚拟桌面的环境下，这种情况更为明显。

针对这一故障，微软也提供了临时解决方案，以下是有关这一问题的具体信息和临时解决方案：

使用经典版 Outlook 撰写或打开邮件发生程序崩溃问题

当打开邮件或开始撰写新邮件时，经典版 Outlook 会崩溃。其根本原因在于程序无法访问表单库（Forms Library）。此故障并非局限于特定版本，而是波及所有 Microsoft 365 Office 渠道的 Outlook 用户。

问题原因：与 MAPI 相关的 DLL 文件引发故障

根据微软提供的详细说明，问题源于与消息传递应用程序编程接口（MAPI）相关的 OLMAPI32.DLL 文件异常。用户可在事件查看器（Event Viewer）中看到如下错误日志：

故障应用程序名称：OUTLOOK.EXE，版本：16.0.14334.20090
故障模块名称：OLMAPI32.DLL，版本：16.0.14334.20090
异常代码：0xc0000409
故障偏移量：0x00196e1c
故障应用程序路径：C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
故障模块路径：C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL

这一错误表明，Outlook 在尝试调用表单组件时，由于 DLL 文件异常，导致程序无法正常运行，从而触发崩溃。

临时解决方案：创建 FORMS2 文件夹规避问题

虽然微软尚未发布正式修复补丁，但已提供一项临时解决方案。用户可通过手动创建名为 FORMS2 的本地文件夹来绕过该问题。具体操作步骤如下：

• 关闭所有 Office 应用程序，包括 Outlook；
• 按下 Win + R，输入路径：%localappdata%\Microsoft，然后点击“确定”；
• 在文件资源管理器中点击“新建”>“文件夹”，命名为 FORMS2；
• 确保该文件夹位于以下路径：
  C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Microsoft\FORMS2

此方法虽非根本解决方案，但可有效防止 Outlook 在调用表单库时发生崩溃，适合作为临时过渡措施。

via Microsoft Support